Audit et accompagnement à l'adhésion à la Marque Qualité Sud de France

Contexte :

La démarche régionale Qualité Sud de France reconnue par le plan national Qualité Tourisme a permis la labellisation de millier établissements toutes filières confondues dans la région Occitanie.

Depuis 2014, le réseaux propose des ateliers d’adhésion à la marque. Dans cet optique un premier audit en client mystère est réalisé puis un accompagnement collectif à l’adhésion à la marque.

En partenariat avec le cabinet Ethicalia, Pauséco travaille à l’adhésion d’un maximum de professionnels.

Objectifs :

Accompagner les professionnels dans leur labélisation

Sensibiliser les professionnels au management de la qualité dans le tourisme

Accompagner les professionnels volontaires dans évaluation, la définition et la mise en œuvre d’un plan d’action d’amélioration

Missions :

Phase 1: Audit client mystère

Phase 2: Accompagnement à l’animation des ateliers d’adhésion

Phase 3: Suivi des professionnels engagé dans la mise en place de leur plan d’actions

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Accompagnement au passage en catégorie 1 de l’office de Tourisme.

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